常见问题

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请确认: 对应方法:
没有连接电源  确保电源线插头已经和插座正确连接好

 

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请确认: 对应方法:
排水管打结 检查排水管
过滤网阻塞 检查过滤器系统
厨房下水道堵塞 检查厨房下水管道确保排水畅通

 

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请确认: 对应方法:
洗碗粉使用不正确 为了避免泡沫的产生,请使用洗碗机专用的洗碗粉。如果发生这种情况,请打开洗洗碗粉使用不正确碗机门放置20-30分钟让泡沫挥发掉, 若内胆还有泡沫,可运行任意洗涤程序,直到泡沫清除为止。使用有效期内的洗碗粉
洗碗粉过期、发霉 

 

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请确认: 对应方法:
喷臂可能被餐具卡住  暂停正在运行的程序,重新摆放阻碍喷臂转动的餐具

 

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属正常现象 。对应方法:程序运行结束后将洗碗机门微微打开有利于内部干燥

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请确认: 对应方法:
餐具摆放不正确  参考“餐具摆放” 
洗碗粉的用量不够 增加洗碗粉的使用量,使用专用洗碗粉 
餐具的摆放影响到喷臂的转动 重新摆放餐具,保证喷臂可以自由转动
过滤器堵塞或洗碗机太久不清洗 清洁过滤器,定期清洁洗碗机

 

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请确认: 对应方法:
不正确的装载  按“餐具摆放”的摆放建议摆放餐具
餐具取出过早 程序运行完之后不要立即取出餐具。打开机门放出蒸气,等餐具不再烫手时再取出
光亮剂太少 增加光亮剂的用量,或重新装满光亮剂
选涤程序选择不正确 预冲洗程序无干燥功能,请选择其他程序

 

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可能原因: 对应方法:
没按照水位线加水 按照水位线加水
功能选择错误 选择对应的功能
蒸汽阀没有安装好 蒸汽阀安装到位
内锅变形 联系售后更换内锅

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可能原因: 对应方法:
密封圈与内锅边沿有异物夹杂 清除异物
产品漏气 联系售后更换密封圈
保温时间过长 建议保温在5小时内为佳

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可能原因: 对应方法:
内锅上有水未擦干 使用前将内锅上的水擦干
工作中继电器通断声音 正常现象
风机、点击、水泵、电磁阀运作 正常现象

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可能原因: 对应方法:
电源线插头松动 拔掉电源插头,重新插牢固

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可能原因: 对应方法:
清洁后未安装活动盖板 装好活动盖板

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请确认: 对应方法:
电源是否接通 把电源线插头插牢固
电压是否过低 请有关电力的专业人员
是否停电或部分电路跳闸 解决电源问题

 

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请确认: 对应方法:
电源是否接通 把电源线插头插牢固
LED灯已损坏 更换LED灯

 

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请确认: 对应方法:
有气味的食品未密封 有气味的食品应严密包住
有变坏的食品 清理扔掉变坏的食品
冰箱内部需要清洁 清洁冰箱内部

 

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请确认: 对应方法:
地面是否平坦,冰箱放置是否平稳 冰箱换个平坦的地方放置
冰箱的附件是否放在正常位置 将接触到冰箱的外界物体移开

 

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请确认: 对应方法:
压缩机在正常工作时会发出的声音 正常现象,无需担心
由于温度变化,蒸发器和管路由于热胀冷缩所发出的声音
在除霜时所发出的声音

 

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对应方法:检查室内接地装置是否充分

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对应方法:网络信号不好或者无网络

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对应方法: 尝试先拔掉电源插头,然后再次插上,重新启动系统

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对应方法:
检查机门是否关紧
检查电源插头是否插好
检查供水龙头是否已打开
检查是否按了"启动/暂停"

 

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请确认: 对应方法:
机器的安全保护设计正在工作 关闭电源,重新开机(等待机器安全后)

 

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请确认: 对应方法:
NTC损坏、加热管老化 可以正常洗涤衣物,只是不能加热洗涤,请及时联系我们的专业维修人员

 

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请确认: 对应方法:
进水管或排水管连接不牢,房屋排水管道堵塞 检查并紧接水管;清理排水管,必要时请专业人员修理

 

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请确认: 对应方法:
断电 检查是否停电,以及电源插头是否正确插接
电脑板故障
线束连接故障

 

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请确认: 对应方法:
洗衣粉受潮、结块 清洁、擦干料盒,使用液体洗涤剂或滚筒专用洗涤剂

 

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请确认: 对应方法:
衣物太脏 选择一个合适程序
洗涤剂量不足 正确选择洗涤剂或专用机洗低泡沫洗衣粉

 

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对应方法:
检查运输螺栓是否已拆下
检查机器是否安装在坚固的水平面上
检查地面上是否有发夹或金属物等异物
检查底脚是否调平
检查隔音板是否安装

 

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可能的原因: 故障处理方法:
风门板未调整好 调整风门板
炉头火焰口堵塞 清理炉头火焰口
火盖没有套入炉头 火盖套入炉头
喷嘴堵塞 清理喷嘴

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可能的原因: 故障处理方法:
空气湿度大,油烟大 属正常现象

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可能的原因: 故障处理方法:
内外环火盖的火孔被堵塞 正确清理(按-维护保养第3条清理方法)

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可能的原因: 故障处理方法:
提醒燃气有泄漏 注意关火或关闭总阀,立即联系售后或燃气公司进行解决

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可能的原因: 故障处理方法:
燃气灶具及气源总阀未关闭 关闭燃气灶具及气源总阀
燃气泄漏 在燃气泄漏并处理完毕前,不可点火或开关电器设备,不可插拔各种电源插头,不要在现场使用手机,否则明火或电火花极易引燃燃气,造成火灾或爆炸事故
燃气胶管,如已老化、裂纹 更换胶管
各连接处未连接好 正确连接好(方法同-确认燃气管连接无漏气)

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可能的原因: 故障处理方法:
气源总阀未打开或燃气用完 打开气源总阀或更换燃气
燃气胶管弯折或压扁无法送气 展直或更换胶管
电源适配器没有接通电源 电源适配器接通电源
点火针头部被积垢堵塞 关闭气源擦拭点火针
燃气管路中混有空气 反复点火可排除管内空气

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可能的原因: 故障处理方法:
内外环火盖没有放好 检查并确认火盖放置平稳

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请确认: 对应方法:
电源插头未插入电源插座 插好电源插头
电源插座无电 请专业人员检查电源
烟机电路故障 拨打全国服务热线

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请确认: 对应方法:
烟机电路故障或电机故障 拨打全国服务热线

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请确认: 对应方法:
照明灯组件损坏 拨打全国服务热线
灯连接线未接好或损坏 拨打全国服务热线

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请确认: 对应方法:
排烟管安装松脱或多处拐弯,导致排气不顺畅 重新正确安装排烟管
清洁烟机后,未能将叶轮、蜗壳等零件安装牢固 确保安装牢固

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请确认: 对应方法:
排烟管安装松脱或多处拐弯,导致排气不顺畅 重新正确安装排烟管
未调节至最高转速 调节至最高转速
厨房空气流动大 避免开门开窗过多
机器内部长期未清洁 启动清洗功能或请专业人员拆洗烟机

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请确认: 对应方法:
油杯未安装 按使用说明手册正确安装
油杯已满 及时清空油杯
内部长期未清洁油路堵塞满 启动清洗功能或请专业人员拆洗烟机

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